Статисты

Менеджеры «Северных кварталов» давно заметили то, чего не замечал московский маркетинг: новых людей в офисе продаж было слишком много. И они были слишком похожи друг на друга.

Мне об этом сказал Вадим. На третий день в Твери он позвонил вечером.

— Глеб Андреевич, у меня тут женщина ходит, — сказал он. — Шестьдесят с лишним, очень приличная, пальто, шарф, говорит поставленным голосом. Продаёт коттедж в Конаково, два этажа, баня, деньги будут через месяц. Хочет трёшку для дочки, которая поступает в Москве, но «поближе к нам, чтобы на выходные приезжала». Сегодня пришла к нам. Всё посмотрела, всё спросила: про паркинг, про ипотеку для дочки, про сроки сдачи. Взяла буклет. Оставила телефон.

— И?

— И я видел её в понедельник в офисе у «Твердыни», через дорогу. Тот же шарф. Тот же коттедж в Конаково. Мне менеджер оттуда показал, у нас общий чат на весь город, мы там друг другу кофе заказываем. Там её знают. Она у них была трижды за полгода. Каждый раз с новым телефоном и каждый раз с коттеджем.

— Кто её привёл к нам?

— Вот это самое интересное, — сказал Вадим. — В CRM она записана как «визит от подрядчика». «ВизитПро». Агентство, которому мы платим за каждый целевой визит в офис продаж.

«Северные кварталы» стояли на окраине Твери, в двух часах от Москвы по трассе и в двух эпохах от Сити. Шесть корпусов комфорт-класса, детский сад во дворе, вид на лес и на трубу котельной, которую в презентациях называли «индустриальным наследием района». Семейная ипотека, первый взнос от двадцати процентов, квартиры от шести миллионов.

Офис продаж был стеклянным павильоном у въезда в квартал. Внутри — макет, диван, кулер с водой и восемь менеджеров, которые знали всех местных агентов по именам, а всех местных покупателей в лицо. В городе, где живёт меньше полумиллиона человек, это не метафора. Новый человек в офисе продаж здесь — событие.